Splošni pogoji - Turistična agencija Mediteran Pag - Otok Pag - O nas

Pogoji

Ti splošni pogoji DONADIĆ Travel Agency doo, Petra Hektorovića 21, 23250 Pag, Hrvaška (v nadaljnjem besedilu agencije DONADIĆ) so zasnovani tako, da stranke obveščajo o jasnih pravnih pravilih in jih zaščitijo pred neprijetnimi presenečenji, in so sestavni del pogodbe ali potne listine - kupon za najem nastanitve na spletni strani Agencije DONADIĆ ali osebno od veljavne ponudbe neposredno v Agenciji DONADIĆ.
Rezervacije nastanitve ali druge storitve, ki jih ponuja Agencija DONADIĆ, lahko opravi samo odrasli kupec.
Ob potrditvi rezervacije ali uporabe te strani ali katerekoli druge storitve Agencije DONADIĆ se strinjate z vsemi podatki in pogoji programa ter predpisi in pogoji, ki jih vsebuje. Pri rezervaciji stranka potrdi, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji, jih je prebral in jih v celoti sprejel. Na ta način so vsi pogoji, določeni v teh splošnih pogojih, postali pravna obveznost za stranko in agencijo DONADIĆ.

VSEBINA PONUDBE, KATEGORIZACIJA IN OPIS STORITEV

Agencija DONADIĆ mora v rezerviranem objektu v skladu z objavljenimi informacijami v rezerviranem obdobju v skladu z potrjenim pridržkom zagotoviti nastanitev v rezerviranem objektu, razen v izjemnih okoliščinah (višja sila, bolezen ali smrt gostitelja ali njegove najbližje družine) izredne okoliščine, ki ni mogoče predvideti ali odpraviti (naravne nesreče (potresi, poplave, požari, suša)), vojne, stavke, teroristična dejanja, omejitve države (mobilizacija, prepoved izstopa).
Čeprav si prizadevamo zagotoviti, da so vsi objavljeni podatki, opisi in slike v zvezi z značilnostmi najemnih enot čim bolj natančni, lahko informacije vsebujejo naključne, vezne ali slovnične napake. Sprejmite, da se lahko pojavijo manjše razlike med uporabljeno fotografijo / ilustracijo / uporabljenim besedilom in dejansko lastnostjo. Toleranca +/- 20% velja za vse numerične vrednosti (področja, razdalja, ...).
Standardi namestitve, prehrane, storitev in drugih standardov so različni na različnih krajih in državah in jih ni mogoče primerjati. Ponujene namestitvene enote so opisane po uradni kategorizaciji izdajateljske institucije (na primer hrvaškega urada za turizem) in z našim vpogledom v dejansko stanje zmogljivosti. Spremembe, posodobitve in popravki informacij se izvajajo neprekinjeno. Agencija DONADIĆ ni odgovorna za kakršno koli neposredno, posredno, kriminalno odloženo, zavarovalno, naključno, posebno ali drugo škodo, ki jo povzroči uporaba informacij na naši spletni strani.
Lastnik nepremičnine si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila spremeni obliko zunanjosti / notranjosti, pohištvo, dodatke, opremo ali druge oglaševane dejavnosti.

POSTOPEK REZERVACIJE

Vse poizvedbe in rezervacije namestitvenih in drugih storitev, ki jih ponuja Agencija DONADIĆ, bodo sprejete po elektronski pošti, telefonu ali osebno v Agenciji DONADIĆ. Vnesite vse potrebne podatke.
Rezervacije nastanitve ali druge storitve, ki jih ponuja Agencija DONADIĆ, lahko opravi samo odrasli kupec.
Izpolnjen obrazec za rezervacijo na naši spletni strani velja za predhodno rezervacijo. Ko prejmete obrazec za rezervacijo, agencija DONADIĆ preveri, ali je na voljo zahtevana namestitvena enota in gostu poslati potrditev rezervacije po elektronski pošti. Za izpolnitev rezervacije mora gost plačati polog v roku 48 ur od prejema potrditve rezervacije. Predplačilo je 30% skupnega zneska. Preostanek se izplača na dan prihoda v Agenciji DONADIĆ, v gotovini, v lokalni valuti KN. Ob vplačilu avansa mora gost poslati potrdilo Agenciji DONADIĆ. Če se rezervirani mandat za počitnice začne 15 dni po vložitvi rezervacije, mora gost vnaprej plačati akontacijo v roku 12 ur od prejema potrdila rezervacije in takoj obvestiti Agencijo DONADIĆ po elektronski pošti.
Vnaprej plačate lahko v skladu z informacijami v naši ponudbi.
Avansno plačilo za rezervirano namestitev se lahko plača z bančnim nakazilom.
Vse bančne stroške in druge stroške zaračunamo stranki. Kupec je dolžan obvestiti svojo banko o kritju vseh stroškov pri plačilu akontacije. V nasprotnem primeru se razlika izračuna, ko je znesek plačan na kraju samem.
Če avansa ne prejmemo kot potrditev rezervacije v zgoraj navedenem roku, se šteje, da je rezervacija veljavna.
Po vnaprejšnjem plačilu bo agencija DONADIĆ gostu poslala potni list-voucher z vsemi podrobnostmi, ki se nanašajo na storitev in navodila za nas.
Pri rezervaciji mora stranka navesti vse informacije, ki jih potrebuje postopek rezervacije. Vse datoteke se vodijo pod imenom osebe, ki je ime prvič navedeno v obrazcu rezervacije (imetnik rezervacije). Imetnik rezervacije mora biti starejši od 18 let, ki ga drugi pooblastijo za rezervacijo v imenu vseh oseb, navedenih na zahtevo. Z izpolnitvijo in oddajo obrazca za rezervacijo nosilec rezervacije potrjuje, da je pooblaščen za rezervacijo s strani drugih in da se vsi strinjajo z njim in da veljajo tudi pogoji rezervacije. Imetnik rezervacije je odgovoren za vsa plačila (vnaprej in ostale stroške).
Ko pridete na Paš, če se ne dogovorite drugače, prosimo, da se prijavite v Agencijo DONADIĆ in vpišete potrditveni dokument rezervacije - kupon in veljavne dokumente (potne liste ali osebne izkaznice) vseh oseb v skupini.
Prihod / prijava je možna od 14.00 do 20.00. Za nekatere nastanitve prihod / prijava je od 16:00, to je navedeno v opisu hiše. Prihodi zunaj teh časov so možni po predhodnem dogovoru. V tem primeru se nam pišite vnaprej, da uredite podrobnosti.
Prenos ključev za rezervirano počitniško nepremičnino poteka v istem, z najemodajalcem, razen če je v pogodbi ali na potovalnem kuponu navedeno drugače.
Če stranka ne prispeva na dan prihoda in nas ne obvesti o zamudi po telefonu ali elektronski pošti, se domneva, da se stranka odpoveduje rezervaciji in da se rezervirana namestitev šteje za brezplačno za nadaljnje rezervacije.
Odhod / odjava je možna od 08.00 do 10.00. Predhodno odjavo je treba urediti vnaprej.

CENA NASTANITVE

Cene, objavljene na spletni strani agencije DONADIĆ, se razlikujejo od predmeta do objekta, prikazane zraven vsake nastanitvene enote in vključujejo osnovno storitev / ceno nastanitve na noč, kot je navedeno v opisu predmeta.
Stanovanja so najeti opremljena z ustrezno opremo, v skladu s standardom vsake kategorije. V ceno so vključeni posteljnina, brisače, končno čiščenje, poraba elektrike in vode. Posteljnina in brisače se tedensko menjavajo. V nekaterih namestitvenih enotah je potrebno končno čiščenje dodatno plačati. To je nato navedeno v opisu lastnine.
Posebne storitve so tiste storitve, ki niso vključene v ceno nastanitve (na primer hišne živali, klima, dodatno ležišče ...), zato jih kupec plača posebej. Te storitve je treba zahtevati ob rezervaciji. Hišni ljubljenčki niso dovoljeni v vseh namestitvenih enotah. Število in vrsta hišnih ljubljenčkov se mora dogovoriti pred sprejetjem rezervacije. V nekaterih apartmajih je klimatska naprava vključena v ceno in v nekaterih apartmajih je za klimatsko napravo dnevno doplačilo - to je jasno navedeno v opisu namestitve.
Cene nastanitve na spletni strani so prikazane kot informativni izračun cene v evrih. Cena v HRK je cena, dogovorjena po pogodbi. Saldo (minus že plačan depozit) je treba plačati v gotovini na dan prihoda v Kuno.
Agencija DONADIĆ ima pravico spremeniti navedene cene, če se menjalni tečaj Kuna / Euro po hrvaški nacionalni banki (HNB) spremeni za več kot 5% glede na menjalni tečaj Kuna / EUR, ki velja na dan 1.10.2017.
Če bi v rezervirano nastanitev prišlo več ljudi, kot je bilo prijavljeno ob rezervaciji in navedeno na potovalnih dokumentih (kupon), ima najemodajalec pravico, da nenapovedano osebo ne sprejme. Predvidevamo, da v bivalni enoti obstaja dovolj prostora, se lahko dodatni gosti nastanijo z izračunom dodatnih stroškov na osebo / noč. Najemodajalec ni dolžan podaljšati rezervacije, ampak če je mogoče, lahko podaljšate rezervacijo. V tem primeru se zahteva plačilo dodatnih nočitev. Najemodajalec ni dolžan strankam zagotoviti storitev, ki niso navedeni na kuponu.
V skladu z veljavnim zakonom o turistični taksi je kupec dolžan plačati turistično takso istočasno kot nastanitev. Skupni znesek turistične takse je odvisen od števila oseb, starosti in datuma bivanja. Za večino počitniških nepremičnin je turistična taksa že vključena v ceno. Znesek turistične takse je naveden pri izračunu rezervacije ali je navedeno, da je turistična taksa že vključena v ceno.
Kupec plača prijavo 22 kun (3 evra) na osebo enkrat. Registracija bo plačana skupaj s plačilom za nastanitev.
Vse navedene cene so minimalno bivanje več kot 3 nočitve. Če je vaše bivanje krajše od 4 noči, se cena poveča za 30%.
Cene, navedene v naših ponudbah in programih, temeljijo na pogodbah z najemodajalci in našimi partnerji in niso nujno enake tistim, ki so predstavljene v počitniških objektih na lokaciji. Možna razlika v ceni ni razlog za pritožbo.

SPREMEMBE IN ODPOVEDI AGENCIJE ZA POTOVANJE DONADIĆA

Agencija DONADIĆ si pridržuje pravico, da spremeni rezervacijo v izjemnih okoliščinah, ki jih ni mogoče predvideti, se izogniti ali odstraniti (višja sila). Rezervirano namestitev je mogoče zamenjati le s predhodnim obvestilom gostu, samo pri namestitvi iste ali višje kategorije in cene namestitve, na podlagi katere je gost potrdil rezervacijo.
V zelo malo verjetnem primeru, da mora Agencija spremeniti ali preklicati vašo rezervacijo, vas bomo čimprej obvestili in po potrebi poskušali urediti alternativno namestitev podobne vrste, standarda in lokacije. Če ni mogoče najti primerljive namestitve, agencija DONADIĆ ima pravico, da prekliče rezervacijo po predhodni priglasitvi in jamči povračilo celotnega vplačanega zneska in ni pod nobeno drugo obveznostjo.

SPREMEMBE IN ODPOVEDI GOSTI

Če želi gost spremeniti ali odpreti rezervacijo, ki je bila opravljena v skladu z njegovo zahtevo, je treba to storiti v pisni obliki (po elektronski pošti, pismu ali faksu). Spremembe se lahko nanašajo na število oseb ali imena gostov, datum prihoda / odhoda in morajo biti opravljeni najpozneje 30 dni pred začetnim datumom storitve. Če sprememba rezervacije ni mogoča in gost odobri potrjeno rezervacijo, veljajo spodaj navedeni pogoji preklica. Spremembe bivalne enote in morebitne spremembe, ki so bile opravljene v 30 dneh pred rezervacijo in med rezervacijo, se štejejo za odpoved rezervacije.
Za fiksne potrjene rezervacije za nastanitvene enote, datum, na katerega je
prejet pisni preklic predstavlja osnovo za izračun stroškov kot
sledi:
- za odpoved do 30 dni pred prihodom se zaračuna 30% celotne cene
- za odpoved od 29 do 15 dni pred prihodom se zaračuna 40% celotne cene
- za odpoved od 14 do 8 dni pred prihodom se zaračuna 50% celotne cene,
- za odpoved od 7 do 2 dni pred prihodom se zaračuna 70% celotne cene,
- Za odpoved od 1 do 0 dni pred prihodom ali če stranka ne pride na rezervirano bivanje do polnoči na dan prihoda ali če želi zapustiti prej v predpisanem obdobju, se zaračuna 100% celotne cene .
Če mora stranka preklicati rezervacijo v roku 7 dni pred začetnim datumom storitve, agencija DONADIĆ nudi stranki možnost, da poišče novega uporabnika / uporabnika istega pridržka, če je to mogoče (to je odvisno tudi od lastnika). Novi kupec / nosilec rezervacije sprejme vse obveznosti iz teh splošnih pogojev.

OBVEZNOSTI AGENCIJE DONADIĆ

Agencija DONADIĆ je odgovorna za zagotavljanje storitev in izbiro ponudnika storitev ob spoštovanju pravic in interesov gostov v skladu s tradicijo turistične industrije. Agencija DONADIĆ bo izpolnila vse zgoraj navedene obveznosti, kot je opisano, razen v okoliščinah, na katere nima vpliva.
Če Agencija DONADIĆ izrecno v imenu tretje osebe, ki sodeluje v programih drugih organizatorjev potovanj ali posreduje določeno storitev drugih ponudnikov, kot so izleti, najem avtomobila itd., Potem Agencija DONADIĆ odgovarja samo za pravilno nudenje mediacijskih storitev, ne pa tudi storitve.

OBVEZNOSTI STRANKE

Gost je dolžan: imeti veljavno potovalno dokumentacijo, spoštovati in upoštevati vse carinske in devizne predpise ciljne države in tranzitnih držav. Gostje se morajo strinjati s hišnimi pravili nastanitve in sodelovati s ponudniki storitev v dobri veri. Gost mora preveriti, ali je vizum potreben za ciljno državo ali za države, prek katerih prebiva ali prebiva. Če je potovanje treba odpovedati zaradi kršitve vizumskih obveznosti gosta, bo gost, ki krši predpise, odgovoren za morebitne nastale stroške.
Lastnost in vso opremo, opremo, učinke, objekte, opremo in razloge morate obdržati v enakem stanju in stanju kot na začetku vašega počitka. Končno čiščenje je vključeno v ceno, razen če ni navedeno drugače, vendar se od vas pričakuje, da bo ohranila razumno stanje čistoče in v istem splošnem vrstnem redu, v katerem je bila najdena. Odgovorni boste za morebitne zlome, izgubo ali poškodbe lastnine. Lastnik si pridržuje pravico, da vam zaračuna dodatno čiščenje, razen končnega čiščenja, in zahtevati nadomestilo za škodo.

VARNOST IN VREDNOTE

Agencija DONADIĆ ni odgovorna niti za izgubo, uničenje ali poškodbo prtljage niti za krajo. Vse dragocenosti, ki jih ostanejo na premoženju, ostanejo na lastno odgovornost. Niti agencija niti lastnik nepremičnin niso odgovorni za njihovo izgubo. Izgubljene stvari ali krajo je treba sporočiti lastniku premoženja in lokalni policijski postaji. Vračilo ne morete dati, če se odločite, da bo premoženje izpuščen kot posledica vloma.
Niti agencija DONADIĆ niti lastnik nepremičnin ne odgovarjata za smrt ali telesno poškodbo ali bolezen katerega koli člana stranke ali druge osebe na nepremičninah.
Agencija DONADIĆ ne prevzema odgovornosti za škodo ali izgubo gosta niti lastnika nepremičnin.

PRITOŽBE

Vsak kupec ima pravico vložiti pritožbo pri Agenciji DONADIĆ, če so zakupljene storitve nepopolne ali nezadostne ali pa stranka ni zadovoljna s trenutnim položajem. Stranka je dolžna vložiti pritožbo na dan prihoda na lokacijo ponudnika storitev in najkasneje v roku 24 ur od prihoda v namestitveno enoto. Stranka mora v dobri veri sodelovati z Agencijo DONADIĆ in ponudnikom storitev, da popravi vzroke pritožbe, in če se vzroki ne morejo odpraviti, se mora Agencija DONADIĆ, kadarkoli je to mogoče, zavezati, da bo ponudila alternativno namestitev. Če stranka sprejme predlagano rešitev pritožbe, ki ustreza plačani storitvi, agencija DONADIĆ ni dolžna sprejeti kasnejše pritožbe.
Če gost ni zadovoljen s stanjem nastanitvene enote in pusti lastnino, da najde novo namestitev, ne da bi agenciji dala možnost, da se spopade z razlogom nezadovoljstva ali najde alternativno namestitev, gost ne zahtevati vračilo in ne vložiti odškodninskega zahtevka, ne glede na to, ali so njegovi razlogi utemeljeni ali ne.
Če gost in Agencija DONADIĆ ne najdejo rešitve, morajo pisno potrditi v dveh izvodih, ki jih morata podpisati obe. Gost ima en izvod te potrditve. Le pisne pritožbe, ki se obravnavajo med bivanjem in tiste, katerih vzrok težave ni bilo mogoče popraviti, bodo veljale za veljavne.
Če gost ni pripravljen sprejeti alternativne rešitve, ponujene na kraju samem, ki ustreza rezervirani in plačani storitvi, Agencija pozneje ne bo sprejela in odgovorila na zahtevke. To tudi razveljavi pravico gosta do idealne odškodnine, poznejši zahtevek za že uporabljene storitve pa ne bo sprejet. To prav tako razveljavi pravico gosta do idealne kompenzacije in naknadni zahtevek za že uporabljene storitve ne bo sprejet.
Če pomanjkljiva storitev ni prijavljena na kraju samem in stranka porabi storitev, izgubi pravico do odškodnine.
Vsaj 8 dni po vrnitvi mora stranka poslati pisno pritožbo, ki priloži poročilo, ki sta ga podpisala obe stranki. Agencija DONADIĆ sprejme postopek samo v celoti dokumentirane pritožbe, ki jih prejmejo v roku 8 dni. Agencija DONADIĆ je dolžna predložiti pisno izjavo v 14 dneh po prejemu zahtevka. Samo pritožbe, ki se obravnavajo med bivanjem in tiste, katerih vzrok težave ni bilo mogoče popraviti, bodo veljale za veljavne.
Najvišja povračila lahko dosežejo količino pritoženega dela storitev in ne morejo vključevati že opravljene storitve ali celotnega zneska dogovora. To izključuje pravico gosta do nematerialne škode.
Agencija DONADIĆ ne more biti odgovorna za podnebne razmere, čistočo in temperaturo morja ali množice, pa tudi podobne situacije in dogodke, ki lahko povzročijo nezadovoljstvo gostov in niso neposredna posledica kakovosti namestitvene enote.

POLITIKA PRIVACIJE

Izjava o zasebnosti je namenjena zaščiti zasebnosti naših strank. Če se odločite za uporabo naših storitev, nam morate zapustiti vaše osebne podatke, da bomo lahko dokončali rezervacijo in zakupili zahtevano storitev. Vaši podatki so zaščiteni do maksimuma in se uporabljajo za opravljanje potrebnih storitev. Zagotavljamo vam, da zbira samo informacije, ki jih potrebujemo za dokončanje našega postopka rezervacije naših storitev, pri čemer uporabljamo samo informacije, ki jih prejmemo neposredno od vas.
Vsi podatki so popolnoma zaščiteni in so na voljo samo zaposlenim, ki obdelujejo vašo zahtevo, rezervacijo in najem. Vsi zaposleni v agenciji in poslovni partnerji so odgovorni za skladnost z načeli zasebnosti.
Agencija DONADIĆ lahko razkrije osebne podatke le, če je to predpisano z zakonom ali sodno odločbo, in potrebo po varovanju osebne varnosti naše stranke ali javnosti.

POVEZAVE NA SPLETNE STRANE TREH

Spletna stran Agencije DONADIĆ vsebuje povezave do spletnih mest, ki so pod nadzorom drugih oseb ali družb. Te povezave so na voljo le kot priporočilo in možen vir dodatnih informacij. Agencija DONADIĆ nima vpliva in ni odgovorna za vsebino, resničnost ali točnost informacij, ki jih vsebujejo.

OPOMBA

Naročnik potrjuje rezervacijo s predplačilom in s tem potrjuje, da se strinja z vsemi zgornjimi pogoji.

PRISTOJNOST SODIŠČA

Gost in Agencija DONADIĆ si bosta prizadevali rešiti vse morebitne spore in ugovore z medsebojnim dogovorom in če sporazum ne bo mogoče doseči, je pristojno sodišče v Pagu pod nadzorom zakonov Republike Hrvaške.

Pag, 15.05.2018.